Name: Bolão de Futebol 2026
Rating: 4.8 (3640 reviews)
Author: Bolão de Futebol

Question 1

Acertei o placar e ganhei menos pontos que outra pessoa com o mesmo palpite

Accepted Answer

Isso não é um erro do app. O mesmo placar pode valer pontos diferentes por dois motivos : A pontuação inteligente : acertos mais difíceis (zebras) valem mais; resultados “óbvios” valem menos. O sistema de pesos que o admin escolheu na criação: certas fases/rodadas valem mais. Então dois acertos iguais em jogos diferentes — ou em grupos diferentes — podem render valores diferentes, e está tudo certo. Veja no quadro abaixo : o mesmo palpite (Brasil vencer) rende diferente em cada jogo. Como ver no seu grupo: abra Grupos no menu › toque no nome do grupo › Opções › na tela que abrir, toque no card do topo, com o nome do grupo . Essa é a tela de configurações — ali aparecem o sistema de pontos e o peso que o grupo usa. Na dúvida, fale com o admin , que escolheu isso ao criar o bolão (e não muda depois). Quer testar como cada placar pontua? Tem o Simulador de Pontos no acompanhamento dos jogos. Quer ver de onde veio cada ponto SEU? O app mostra o detalhamento da sua pontuação, jogo a jogo. No PRO ele atualiza ao vivo, a cada lance; no Grátis , depois da atualização diária (às 3h da madrugada).

Question 2

O placar do jogo está errado no app (mostra empate, mas o time venceu na prorrogação)

Accepted Answer

Não é erro nem falta de atualização — os dois estão certos. Nos jogos de mata-mata que vão pra prorrogação, a tela de Placar do app mostra o resultado dos 90 minutos (o tempo regulamentar). O Google e os sites de resultado mostram o placar final , já somando os gols da prorrogação. É o mesmo jogo , em dois momentos diferentes — e nenhum está errado. Veja lado a lado no quadro abaixo: Por que o app fica nos 90 minutos? Porque é esse placar que vale o placar exato e a maior parte dos pontos (a pontuação base). A partir das eliminatórias, cada jogo tem 3 tempos que pontuam separado : 90 minutos — o placar que aparece na tela (vale placar exato + pontuação base). Prorrogação — quem venceu no tempo extra, uma categoria à parte. Pênaltis — quem se classificou, outra categoria à parte. Um gol na prorrogação não muda o placar dos 90 min na tela, mas conta pra pontuação de “vencedor da prorrogação”. Como cada tempo pontua, em detalhe: “ Como pontua um jogo do mata-mata que vai pra prorrogação ou pênaltis? ”. Dois exemplos reais: Argentina × Cabo Verde ficou 1×1 nos 90 min e a Argentina venceu por 3×2 na prorrogação — o app mostra 1×1 na tela de placar. Bélgica × Senegal ficou 2×2 nos 90 e a Bélgica passou por 3×2 — o app mostra 2×2 . Nos dois, o app está mostrando certo o resultado do tempo regulamentar. Como conferir no seu grupo: pra ver quanto cada tempo te rendeu de pontos, abra o Ranking › toque no seu nome › card “Pontos por jogo” › abra o jogo. No PRO o detalhe atualiza ao vivo; no Grátis , depois da atualização diária (às 3h da madrugada). Passo a passo em “ Como conferir minha pontuação? ”. Ainda parece falha? Muita coisa que “parece erro” é o app funcionando certo — veja “ Isso é bug ou é o app funcionando assim mesmo? ”.

Question 3

Como funciona o peso dos jogos? Por que a final vale mais que a fase de grupos?

Accepted Answer

O peso é um multiplicador: ele faz os pontos de certas fases valerem mais. Acertar um jogo na fase de grupos pode valer 1×, e o mesmo acerto na final valer 2×, 4× ou mais — depende do sistema de peso que o admin escolheu ao criar o grupo. É isso que mantém a virada possível: quem foi mal no começo ainda tem chance lá na frente. São 4 sistemas de peso — o admin escolhe 1 na criação (veja a comparação completa no quadro abaixo): Peso único — todo jogo vale igual ( 1× do começo ao fim). Premia consistência, sem reviravolta no fim. Peso único, final o dobro — tudo 1× , só a final vale 2× . Previsível, com um drama no apito final. Equilíbrio gradual (recomendado) — sobe gradual: grupos 1× , mata-mata 2× , final 4× . Aumenta aceleradamente — sobe rápido: as rodadas da fase de grupos valem 1×, 2× e 3× , o mata-mata 4× e a final 6× . É a reviravolta total — mas cuidado: errar nas fases finais dói muito mais. O peso não é a mesma coisa que o sistema de pontos (esse decide quantos pontos cada acerto vale). E, igual ao sistema de pontos, o peso não pode ser mudado depois que o grupo é criado. Pra ver o peso do seu grupo: abra Grupos no menu › toque no nome do grupo › Opções › na tela que abrir, toque no card do topo, com o nome do grupo . Essa tela de configurações mostra o peso e também o sistema de pontos. Na dúvida, pergunte ao admin . Se você É o admin, veja “ Sou admin: como escolho o sistema de pontos e o peso? ”.

Question 4

Sou o admin: como escolho (e onde vejo) o sistema de pontos e o peso do grupo?

Accepted Answer

São dois ajustes diferentes que muita gente confunde como um só — você escolhe os dois na criação do grupo . Veja lado a lado no quadro abaixo: Dentro do app, cada opção tem um (?) que abre a explicação completa daquele sistema. Depois de criar, dá pra conferir tudo quando quiser: abra Grupos no menu › toque no nome do grupo › Opções › na tela que abrir, toque no card do topo, com o nome do grupo — é a tela de configurações do grupo. O que não dá é mudar — sistema de pontos e peso travam de vez; depois, só o nome do grupo e a ordem dos critérios de desempate continuam editáveis.

Question 5

Dá pra mudar ou trocar o sistema de pontos depois de criar o grupo?

Accepted Answer

Não dá. O sistema de pontos, o peso, os jogos e os times travam na criação do grupo — e isso é de propósito: assim ninguém muda a regra no meio do caminho pra sair na vantagem. Depois de criado, só continuam editáveis o nome do grupo , a ordem dos critérios de desempate e a compra do PRO . O sistema de pontos e o peso , não — ficam como foram definidos no começo. Quer um bolão com outra pontuação ou outro peso? Crie um grupo novo já com a configuração certa e chame a galera pelo novo código. Só quer conferir qual é o sistema do seu grupo? Abra Grupos no menu › toque no nome do grupo › Opções › toque no card do topo, com o nome do grupo . Se você é o admin e quer entender as opções na hora de criar um grupo, veja “ Sou admin: como escolho o sistema de pontos e o peso? ”.

Question 6

Quais são os 4 sistemas de pontos? Qual escolher?

Accepted Answer

O app tem 4 sistemas de pontos — o admin escolhe 1 na criação, e é ele que decide como cada acerto vale . O quadro abaixo compara os quatro de relance: Na hora de criar o grupo, cada opção tem um (?) com a explicação completa e um Simulador de Pontos pra você cravar placares de teste e ver quanto cada um daria. E lembre: não muda depois de criar — então vale testar antes. Pra ver qual o seu grupo usa: abra Grupos no menu › toque no nome do grupo › Opções › na tela que abrir, toque no card do topo, com o nome do grupo — a tela de configurações do grupo. Quer o detalhe de cada um? O mais justo e equilibrado · Sistema simplificado · Sem placar, só vencedor · Personalizar .

Question 7

O que é o sistema "O mais justo e equilibrado"? Como ele pontua?

Accepted Answer

É o nosso favorito — e o mais usado. Foi refinado ao longo de duas Copas (uns 8 anos de ajuste fino), e a sacada é simples: quanto mais difícil o seu acerto, mais pontos ele vale . Cravou a zebra histórica? Embolsa muito mais do que quem foi no óbvio. Na prática, acertar o vencedor vale mais ou menos conforme a chance daquele resultado (favoritão paga pouco, zebra paga muito), e ainda entram bônus por cima. Veja em 2 exemplos reais do app abaixo: Por que não cravamos os números aqui? Eles mudam de jogo pra jogo (pela probabilidade, atualizada de hora em hora) e podem variar de grupo pra grupo . O certo é olhar direto no app, na tela do jogo (aba Pontos ), ou testar no Simulador de Pontos . Fases mais decisivas valerem mais (a final, por ex.) é o peso , um ajuste à parte — veja "Como funciona o peso?" . Já a prorrogação e os pênaltis no mata-mata, veja "Como pontua prorrogação ou pênaltis?" .

Question 8

O que é o "Sistema simplificado"? Como pontua?

Accepted Answer

Direto ao ponto: pontuação fixa por acerto, sem variar por favoritismo — todos os jogos valem o mesmo. Acertou o vencedor (ou o empate), pontua; errou, zero. E os mesmos bônus por cravar detalhes. Veja a tabela do app abaixo: Como não premia a zebra, esse sistema estimula o palpite no favorito e privilegia a regularidade — quem erra menos, ganha. Quer comparar com os outros? Veja "Quais são os 4 sistemas de pontos?" .

Question 9

O que é o sistema "Sem placar, só vencedor"?

Accepted Answer

O mais simples de todos: você não crava placar — só diz quem ganha (ou se empata). Acertou o vencedor ou o empate, 3 pontos; errou, zero. Sem bônus, sem saldo de gols. Veja abaixo: Perfeito pra quem quer entrar na festa sem ficar adivinhando se vai ser 2×1 ou 1×0 — até a vó joga. Como não exige precisão no placar, a disputa fica bem parelha e qualquer um pode levar o título.

Question 10

O que é o "Personalizar sistema"? O que dá pra configurar?

Accepted Answer

É o sistema em que o admin monta a pontuação do zero — define a pontuação base (mínimo e máximo), o valor de cada bônus e quais bônus de tempo extra ativar. Dá pra até desligar a pontuação inteligente (deixando os pontos fixos). Veja o que é configurável abaixo: Total liberdade — dá pra pagar caro a goleada e zerar o resto, por exemplo. Como trava na criação, o admin testa antes no Simulador de Pontos . Entrou num grupo personalizado e ficou na dúvida de como algo pontua? Pergunte ao admin que configurou.

Question 11

Como conferir minha pontuação?

Accepted Answer

Dá pra ver exatamente quanto cada jogo pontuou — o acerto do vencedor/empate , o placar exato e os bônus (diferença de gols, etc.) — direto no app. Para jogos que já terminaram , o detalhamento fica no Ranking ; para os que ainda vão rolar , em Palpitar . E, pra ter certeza do seu total, dá pra conferir jogo por jogo e dia por dia . Esse detalhamento é a informação fonte real — use como referência sempre que ficar na dúvida de como um jogo pontuou. Veja o caminho de cada caso abaixo:

Question 12

Acho que minha pontuação está errada

Accepted Answer

Boa — vamos investigar juntos. Antes de concluir que houve erro, vale conferir duas coisas que costumam ser a raiz desse tipo de dúvida. Na imensa maioria dos casos, o que parece “errado” é o sistema funcionando corretamente — e entender como ele funciona muda a leitura. Pergunta 1: você entendeu como o seu jogo específico pontua? A pontuação varia muito entre os bolões, e até entre os jogos do mesmo bolão. Os motivos mais comuns de um acerto valer “menos” do que você esperava: Pontuação inteligente: se o grupo usa o Mais Justo e Equilibrado (ou o Personalizado com essa opção), os pontos variam jogo a jogo por estatística — acertar a vitória de um favorito vale menos do que acertar uma zebra. Pesos por fase: o admin pode ter dado pesos diferentes a cada fase (grupos, oitavas, quartas, semi, final). O mesmo acerto rende valores bem diferentes conforme a fase do jogo. Bônus dependem do acerto do vencedor: se você errou quem venceu, os bônus de placar exato e diferença de gols não entram — mesmo que você tenha “chegado perto”. Pra ver exatamente quanto cada jogo pontuou: Ranking › toque no seu nome › card “Pontos por jogo” › abra o jogo › role até o final . Ali está o detalhamento completo (acerto do vencedor, placar exato, bônus e como cada parte somou) — a informação fonte real , calculada conforme o sistema que o admin configurou no seu grupo. Pergunta 2: você fez a soma e conferiu o total? A forma mais segura de validar é a conferência manual: Abra o Ranking do grupo. Toque no seu nome . Abra o card “Pontos por jogo” e some, do primeiro ao último jogo da Copa. Abra o card “Pontos por dia” . Confira se a soma dos pontos por jogo bate com os pontos por dia — e se ambos batem com o total que aparece no ranking . Esse é o cálculo fonte real. Na imensa maioria dos casos os três valores batem certinho, e a “diferença” que parecia existir some quando você confere assim. Por que às vezes parece que o número “caiu” durante o dia? No PRO , o ranking se mexe a cada gol enquanto o jogo rola: se você cravou 1×0 e está 1×0, pontua o placar exato na hora; se sai o empate (1×1), esses pontos voltam atrás , porque o placar exato mudou. Quando o jogo acaba, vale o saldo final — então um número que apareceu no meio da partida (ex.: 225 ) fecha no valor certo (ex.: 223 ): você não perdeu 2 pontos, eles eram provisórios . No Grátis , o ranking consolida 1× por dia, de madrugada , então o total já reflete os resultados finais. Nossa garantia técnica: esta é a 3ª Copa que o Bolão de Futebol atravessa, e este ano construímos um sistema com 4 camadas de verificação dos palpites e da pontuação. Se em qualquer ponto algo falhasse, a gente seria avisado automaticamente. É tecnicamente impossível que pontos sejam atribuídos a um jogo e simplesmente “sumam” sem deixar rastro. Conferiu as duas coisas e ainda há divergência real (a soma manual não bate com o total do ranking)? Toca em reportar e manda o print das duas telas — a soma jogo a jogo e o total no ranking — que a gente investiga com calma do nosso lado.

Question 13

Os pontos zeram entre a fase de grupos e o mata-mata?

Accepted Answer

No Ranking Geral, não — os pontos acumulam do primeiro ao último jogo da Copa, sem zerar. O único que zera por fase é o Mata-Mata interno , quando o admin ativa, mas ele é uma disputa paralela e não mexe no Ranking Geral.

Question 14

No empate, vale o bônus de saldo de gols?

Accepted Answer

Vale. Ao acertar o empate, o bônus de saldo entra (a diferença que você cravou — zero — bate com a real). E se você acertar também o placar exato do empate (cravar 2×2 e terminar 2×2), soma ainda o bônus de placar exato por cima da base.

Question 15

O que o app considera uma “goleada”?

Accepted Answer

Pro app, goleada é todo jogo que termina com 4 gols ou mais no total (somando os dois times) — é o total , não a diferença. Um 3×2 (5 gols) conta; um 1×0 , não. Existe um bônus de goleada (+1) pra quem crava a goleada : além de acertar o resultado (como todo bônus), o seu palpite precisa somar 4+ gols e o jogo terminar com 4+ gols. Veja exemplos abaixo: Esse bônus existe n' O mais justo e no Simplificado (e no Personalizar , se o admin ativar). No Sem placar não há bônus.

Question 16

Empatei na pontuação — quem fica na frente? Como funciona o desempate?

Accepted Answer

Empatou na pontuação com alguém? O app não deixa empate “de verdade” — ele compara vários critérios em ordem até achar uma diferença, e o primeiro critério diferente já decide quem fica na frente. Veja a ordem completa na cascata abaixo:

Question 17

Como eu ganho pontos no bolão?

Accepted Answer

Pra pontuar num jogo, é uma sequência simples: Palpitar — sem palpite, sem ponto naquele jogo. Acertar o resultado — quem venceu (ou o empate, quando o seu palpite de empate pontua). Se errou o resultado, não pontua. Quanto vale depende do sistema de pontos e do peso que o admin escolheu na criação — acertos mais difíceis e fases mais decisivas valem mais. Pra entender essas duas peças, veja "Quais são os 4 sistemas de pontos?" e "Como funciona o peso dos jogos?" .

Question 18

Acertei o placar do perdedor (ou parte do placar) e não ganhei ponto.

Accepted Answer

Os bônus (placar exato, gols do vencedor, diferença de gols, gols do perdedor, goleada) só contam quando você acerta o resultado — o vencedor, ou o empate. Exemplo: você palpitou empate e o jogo terminou com um vencedor. Errou o resultado, então aquele jogo fica zerado, sem bônus. Não é erro, é assim que funciona.

Question 19

O que são as Divisões do ranking?

Accepted Answer

É a forma de quebrar o ranking do grupo em séries nomeadas — tipo Série A, B, C do Brasileirão, só que entre os participantes do bolão. Em vez de todo mundo numa lista só, o grupo é dividido em divisões e cada um disputa contra gente do seu próprio nível . Elas já vêm ligadas por padrão — todo grupo nasce com divisões ativas. E não muda nada na conta: a pontuação continua corrida e cumulativa; as divisões só organizam a lista do ranking em séries. Prefere o ranking único tradicional, com um campeão só? O admin desliga em nome do grupo → Opções → Divisões . Na mesma tela dá pra escolher os nomes de cada divisão — os campos vêm com placeholders (1ª Divisão, 2ª Divisão...), mas pode customizar à vontade. Alguns exemplos que o app sugere: 1ª divisão : "Os melhores", "Elite", "Profissionais" 2ª divisão : "Semi-pro", "Quase-pro", "Sub-pro" 3ª divisão : "Medianos", "Casuais", "Recreativos" 4ª divisão : "Iniciantes", "Aprendizes", "Sub-20" 5ª divisão : "Lanternas", "Café com leite", "Amadores" Quantas divisões o grupo tem depende do tamanho — o app distribui automaticamente: Até 7 participantes: 1 divisão (todos disputam juntos) De 8 a 14: 2 divisões De 15 a 23: 3 divisões De 24 a 49: 4 divisões 50 ou mais: 5 divisões As divisões têm sempre o mesmo número de pessoas . Se a conta não fechar exato (40 pessoas em 4 divisões dá 10 cada — beleza, mas e 41?), a 1ª divisão ganha um a mais, depois a 2ª, e assim por diante até equilibrar. Tem acesso e rebaixamento : durante o campeonato, quem faz mais pontos sobe pra divisão de cima; quem dorme no ponto, cai. As mudanças acontecem ao longo dos jogos. Quando o último jogo termina, as posições congelam — quem terminar campeão da 1ª divisão é o campeão geral, e cada divisão tem seu próprio campeão. Qual o objetivo? Manter a galera toda engajada até o último jogo . Numa lista única, quem fica de lanterninha geralmente perde o interesse e desanima cedo. Com as divisões isso é bem mais difícil de acontecer: estar "no topo" não vira algo inalcançável — sempre dá pra brigar por uma posição com gente do seu nível, nem que seja pelo 1º lugar da última divisão.

Question 20

De onde vem o % de chance dos times ganharem?

Accepted Answer

Boa pergunta — esse percentual aparece na tela de cada jogo e também é o que alimenta o sistema "O mais justo e equilibrado" . A gente compila os dados de mais de 120 casas de apostas no mundo e calcula a média entre todas elas. É uma amostra bem representativa, que considera múltiplos fatores (forma recente dos times, histórico de confronto, lesões, mando de campo, etc.) — por isso dá pra confiar como referência. O número é atualizado de hora em hora , então se algo grande mudar (uma escalação surpresa, uma lesão de última hora), o percentual reflete isso antes da bola rolar.

Question 21

Como troco o e-mail da minha conta? Errei meu e-mail no cadastro

Accepted Answer

O e-mail não pode ser trocado — sem exceção. Ele é a chave de acesso da sua conta: é por ele que o app reconhece quem é você. Por isso ele não é editável , nem pelo app, nem pelo suporte (a gente também não consegue mudar de fora). No Editar perfil você muda só nome e foto — o e-mail aparece ali fixo, sem opção de editar. Se você digitou o e-mail errado no cadastro ou quer aparecer com outro endereço, não tem como corrigir essa conta: a saída é entrar com a conta certa (um login do Google, da Apple ou um e-mail que já seja seu) — só que aí é uma conta nova , começando do zero, e a pontuação da antiga não migra . Por isso, se a conta errada ainda não tem nada importante, o mais simples é abandoná-la e seguir na conta certa. Veja como entrar com a outra conta em “Não consigo entrar / troquei de celular” . E aquele e-mail “errado” continua na lista do grupo? O admin remove esse registro em Grupo › Membros .

Question 22

Não consigo entrar / troquei de celular e perdi meu PRO

Accepted Answer

Calma: trocar de celular não apaga nada. Sua conta (palpites, pontos, grupos e o PRO) está ligada ao login — Google, Apple ou e-mail —, não ao aparelho . No celular novo é só entrar de novo pelo mesmo método que você usou da primeira vez, e tudo reaparece (vale até de iPhone pra Android). Travou na hora de entrar? Siga o esquema abaixo pelo seu método de login:

Question 23

Aparece um e-mail estranho na lista de membros (ou no meu perfil)

Accepted Answer

Quase sempre não há nada de errado — e não foi o app que “inventou” esse e-mail. São duas causas comuns , e os dois casos são inofensivos. Veja o que é cada um e o que fazer no quadro abaixo : Resumindo a ação: o e-mail terminado em @privaterelay.appleid.com você não precisa remover (é uma pessoa real jogando, só com o endereço oculto pela Apple). Já um “Usuário removido” , se você é admin e quer limpar a lista, dá pra tirar em Grupo › Membros › remova o participante.

Question 24

Como excluo minha conta de vez? Onde fica “Excluir minha conta”?

Accepted Answer

Dá pra excluir você mesmo, direto no app — é uma decisão sem volta , então o caminho fica “escondido” de propósito no fim das configurações: Abra o Menu e entre em Configurações . Toque em Excluir minha conta . Para confirmar, digite a palavra DELETE (em maiúsculas) — é a rede de proteção contra apertar sem querer. O que isso faz: apaga seu histórico de palpites e tira você de todos os grupos . Não tem volta — não dá pra reativar depois. Se a ideia era só sumir de um grupo, você não precisa excluir a conta: use “Ocultar” ou “Sair” na tela daquele grupo. Sobre prazo de remoção dos dados e o que a lei pede pra guardar, está na Política de Privacidade .

Question 25

Minha conta foi banida ou bloqueada — o que faço?

Accepted Answer

Primeiro, descarte o engano mais comum: muita gente acha que foi “banida” quando na verdade está tentando entrar pelo método de login errado (e cai numa conta vazia) ou esbarrou num problema de acesso. Vale conferir “Não consigo entrar / troquei de celular” antes — costuma ser isso. Se mesmo assim aparece uma mensagem de conta bloqueada ou suspensa , fale com a gente explicando o caso: tem gente de verdade do outro lado (não é robô), a equipe lê tudo e, se foi um engano, reverte .

Question 26

Não consigo pagar o PRO — a loja recusa meu cartão e o Pix

Accepted Answer

Quase sempre não é o app — é uma trava da sua conta do Google Play , que anda bloqueando cartão e Pix no Android no Brasil, e mexer no app não resolve . Veja por que acontece e os 2 caminhos pra conseguir o PRO mesmo assim:

Question 27

Preciso pagar pra usar? O que muda no PRO?

Accepted Answer

Não precisa pagar nada. O bolão é de graça e completo pra todo mundo: todos os jogos da Copa, palpites, ranking, mata-mata interno e a disputa de perguntas. Ninguém fica de fora de partida nenhuma no Grátis. O PRO é opcional — são extras durante os jogos, pra quem quer acompanhar ao vivo. Ele não dá vantagem na pontuação : quem é PRO e quem é Grátis fazem os mesmos pontos; o que muda é quando você vê tudo. Pra comparar item a item, veja “ Qual a diferença entre o Grátis e o PRO? ”. Valores (compra única, vale a Copa toda — sem mensalidade): “PRO pra mim” — R$ 18,90 , libera o PRO pra 1 pessoa. “Pacote de vagas PRO” — R$ 7,99 por vaga (o app mostra “60% de desconto”); o pacote de 5 vagas sai por R$ 39,90 . Importante: o PRO é por grupo , não por conta — vale só no bolão em que foi ativado. Dá pra ter gente PRO e gente no Grátis no mesmo grupo. Qualquer participante pode comprar, não só o admin. Pra ativar, veja “ Como faço pra pagar o PRO? ”.

Question 28

Qual a diferença entre o Grátis e o PRO?

Accepted Answer

A diferença em uma frase: no Grátis você joga tudo, mas com “delay de 1 dia”; no PRO você acompanha ao vivo. O Grátis não é capado — você palpita em todos os jogos, cria e administra grupos, convida sem limite e participa de todas as disputas. O que muda é o tempo em que os números aparecem pra você. O “delay de 1 dia”, na prática: no Grátis o ranking fecha 1× por dia, às 3h da madrugada . Durante o dia, mesmo depois de um jogo terminar, seu novo total e a sua posição só aparecem firmes na próxima atualização — é como acompanhar “com um dia de atraso”. No PRO , o ranking se mexe em tempo real, a cada lance : saiu um gol, os pontos mudam na hora e a tabela se reordena ao vivo. Seus pontos são os mesmos nos dois — só muda quando aparecem. O que o PRO libera (o quadro abaixo mostra o comparativo lado a lado): Jogos ao vivo — placar em tempo real durante a partida. Ranking ao vivo — a classificação se mexendo a cada lance (no Grátis, só às 3h). Ver os palpites do grupo — espiar o que a galera cravou (só depois que o jogo começa). Ranking por dia e por time — cortes além do Ranking Geral. Simulador de ranking — testar cenários (“e se o Brasil ganhar de 3×1?”) e ver como ficaria a tabela. Detalhamento dos pontos — de onde veio cada ponto que você fez, jogo a jogo. Perguntas bônus extras — perguntas a mais na disputa de Perguntas. Responder, todo mundo responde: na disputa de Perguntas, Grátis e PRO respondem todas. A diferença é o ranking dela — no Grátis você vê só o 1º lugar ; no PRO , a classificação completa.

Question 29

Como faço pra pagar o PRO?

Accepted Answer

Você ativa o PRO na tela de planos do app. Ela aparece na criação do grupo ; se você criou no Grátis e quer ativar depois, é só abrir o grupo e tocar em “comprar PRO” . Aí o admin do grupo escolhe entre duas formas de comprar — veja o quadro abaixo : Lembre: se a loja recusar seu cartão ou o Pix na hora de pagar, quase sempre não é o app — veja “ Não consigo pagar o PRO ”.

Question 30

Comprei o PRO e ele não vale nos meus outros grupos?

Accepted Answer

O PRO é por grupo , não por conta. Cada bolão tem o seu — então, se você participa de vários grupos e quer o PRO em mais de um, é uma ativação pra cada . O motivo: cada grupo é uma “Copa própria” rodando em paralelo, com ranking ao vivo, palpites e estatísticas só dele. O PRO acompanha essa lógica, grupo a grupo. Confira antes de comprar em qual grupo você está ativando: a compra começa pelo grupo que está aberto na tela. Se você tem vários bolões, entre no grupo certo primeiro e só então abra a tela de planos. Se você comprou e o PRO não apareceu em nenhum grupo, aí é outra coisa — veja “ Paguei e não virou PRO ”.

Question 31

Paguei e não virou PRO / sumiu o PRO

Accepted Answer

Na maioria das vezes a compra já estava confirmada e o PRO volta sozinho com dois passos simples. Veja o caminho no esquema abaixo: Se você participa de vários grupos e o PRO não apareceu, ele pode ter ativado em outro grupo — o PRO é por grupo (veja “ Comprei o PRO e ele não vale nos meus outros grupos? ”). Só registre a compra se a loja realmente cobrou e, mesmo depois de atualizar e reabrir, nada foi reconhecido — esse é o único caso que precisa do botão “Registrar minha compra” .

Question 32

Como faço pra não aparecer como PRO pro grupo?

Accepted Answer

Dá, sim — saiu a opção de ocultar o selo PRO . O caminho: Toque no nome do grupo , lá em cima. Vá em Opções . Role até o finalzinho do menu. O último item é “Ocultar status PRO” — ligue o toggle . Pronto: a etiqueta deixa de aparecer pros outros membros do grupo. Não apareceu a opção? Feche e abra o app, ou atualize na loja — é um recurso novo e o app pode estar numa versão anterior.

Question 33

Quero cancelar o PRO / pedir reembolso

Accepted Answer

O PRO é compra única (sem mensalidade) e encerra sozinho no fim da Copa — não tem assinatura rodando que precise ser “cancelada”. Se você quer o estorno , o pedido é feito direto na loja do seu celular (Google Play ou App Store), não pelo nosso app — o app não processa o pagamento nem guarda dados do cartão, então quem devolve é a loja. Siga só a coluna da sua loja no quadro abaixo: Só não quer aparecer como PRO? Aí nem precisa de reembolso — é só esconder a etiqueta. Veja “ Como faço pra não aparecer como PRO pro grupo? ”.

Question 34

Como faço um palpite?

Accepted Answer

Você palpita pela aba Palpites (no menu de baixo). O passo a passo: Toque em Palpites e escolha o jogo que quer palpitar. Abre a tela do jogo , com estatísticas dos times, probabilidades e histórico de partidas — é pra te ajudar a decidir. Marque seu palpite : o placar (ex.: Brasil 2 × 1 França) ou, se o grupo usa o sistema “Sem placar, só vencedor”, só quem ganha. Toque em “Enviar palpite” . Assim que salva, aparece o botão “Próximo jogo” — dá pra emendar uma rodada inteira numa sentada só, sem sair da tela. Mudou de ideia? É só abrir o mesmo jogo e palpitar de novo — o botão final vira “Atualizar palpite” . Você troca quantas vezes quiser, até 5 minutos antes de a bola rolar (veja “ Até quando posso palpitar? ”).

Question 35

Até quando posso palpitar? Dá pra mudar o prazo dos 5 minutos?

Accepted Answer

Você palpita e altera quantas vezes quiser até 5 minutos antes de cada jogo começar. Depois que a bola rola, o palpite daquela partida trava — e vale o último que você salvou antes do prazo. Veja na linha do tempo abaixo:

Question 36

Se eu não palpitar um jogo, o app preenche por mim?

Accepted Answer

Não existe palpite automático. Se você não palpitar uma partida, fica sem pontuar só naquele jogo — os outros seguem normais, e seus pontos já feitos não mudam. Não tem como recuperar depois que o jogo começa, então o jeito é palpitar antes. O melhor remédio é palpitar com antecedência : os jogos ficam liberados antes, dá pra cravar uma rodada inteira de uma vez. E lembrete? O app não manda notificação no celular (push) nem aviso por e-mail — a única forma de cutucar quem esqueceu é pelo cutucão , dentro do app. Veja como em “O app me avisa quando tem jogo?” .

Question 37

Meus palpites valem pra todos os grupos? Dá pra palpitar diferente em cada um?

Accepted Answer

Por padrão a sincronização vem ligada : você palpita uma vez e vale em todos os seus grupos ao mesmo tempo. Pra maioria é o ideal. Se quiser palpitar diferente em cada bolão , dá pra desligar — veja a diferença no quadro abaixo:

Question 38

O app me avisa quando tem jogo? Tem notificação ou lembrete?

Accepted Answer

Direto ao ponto: o app não manda notificação no celular (push) e não tem aviso por e-mail — não dá pra ligar um lembrete automático. A única forma de cutucar quem está esquecendo é na mão, dentro do app : Vá em Palpites › Social — ali aparece a lista de quem ainda não palpitou . Toque no cutucão ao lado da pessoa pra dar aquela alfinetada amigável. E onde vejo os cutucões que recebi? No seu perfil, em Menu › Notificações . Dica: como não tem lembrete automático, combine com a galera de um cutucar o outro nos dias de jogo — e, melhor ainda, palpite com antecedência (os jogos abrem antes, dá pra cravar a rodada toda de uma vez).

Question 39

Tem jogos sem bandeira e sem time pra palpitar — e se meu time caiu na fase de grupos?

Accepted Answer

Esses jogos dependem dos resultados das fases anteriores — só dá pra saber quem joga a final depois das semis, quem joga as quartas depois das oitavas, e assim por diante. Por isso eles aparecem sem bandeira e com os times “a definir” por enquanto. Fica tranquilo: assim que os confrontos forem definidos, o app libera o jogo sozinho pra você palpitar. Não precisa fazer nada do seu lado — é só esperar a fase anterior fechar. E se o time que você torcia caiu? Sem problema: cada jogo é independente . Você continua palpitando normalmente em todos os jogos seguintes, com os times que estiverem em campo. Não existe regra do tipo “seu time caiu, você não palpita mais” — é sempre jogo a jogo. Quer entender como pontua um jogo do mata-mata que vai pra prorrogação ou pênaltis? Veja “ Como pontua um jogo de mata-mata que vai pra prorrogação ou pênaltis? ”.

Question 40

Dá pra ver os palpites dos outros membros do grupo?

Accepted Answer

Dá, mas é um recurso do PRO — e só fica visível depois que o jogo começa . Antes disso ninguém vê o palpite de ninguém, justamente pra não dar pra copiar a zebra alheia. No Grátis , essa espiada não entra. Com o PRO , você abre o jogo já rolando e vê o que cada um do grupo cravou. Lembre: o PRO é por grupo e qualquer participante pode ativar (não só o admin). Pra ver tudo o que ele libera, veja “ Qual a diferença entre o Grátis e o PRO? ”.

Question 41

Palpitei, salvei, e meu palpite sumiu / aparece que não palpitei

Accepted Answer

Isso não deveria acontecer — palpite salvo fica salvo. Antes de reportar, dois testes rápidos resolvem a maioria dos casos: Atualize o app na loja (Google Play ou App Store) e reabra — às vezes é só a tela que não recarregou, e o palpite está lá. Confira se você não palpitou em outro grupo — com a sincronização desligada, cada grupo é separado (veja “ Dá pra palpitar diferente em cada grupo? ”). Mas se você salvou e o palpite some de vez , ou o app diz que você não palpitou num jogo que você jura que palpitou, aí é um caso pra registrar — de preferência com um print da tela.

Question 42

E se um time não comparecer ou o jogo não acontecer?

Accepted Answer

Fica tudo sob controle, e seus palpites não se perdem . Se por qualquer motivo um time não entra em campo, quem dá a palavra final é a FIFA , não o bolão — é ela que decide oficialmente o que acontece com aquele jogo, e o app segue essa decisão. Na prática, o app aguarda o pronunciamento oficial da FIFA antes de fechar o resultado e distribuir os pontos. Enquanto isso, a partida fica em espera e seus palpites continuam guardados. Quando sair a decisão, o app ajusta aquele jogo conforme o que a FIFA determinar e a pontuação é atualizada normalmente. Você não precisa fazer nada do seu lado — é só aguardar.

Question 43

Aparece jogador não convocado (ou dado antigo) nas opções — é erro?

Accepted Answer

Não é erro do bolão — quase sempre é o app desatualizado no seu celular . Quando aparece um jogador que ficou fora da convocação ou uma informação antiga de um time, é porque o aplicativo ainda está numa versão anterior . Resolve rapidinho: Atualize o app na loja (Google Play ou App Store). Reinicie o celular e abra o app de novo. Os dados se corrigem sozinhos depois disso. Se mesmo atualizado continuar estranho, aí pode valer reportar.

Question 44

O mata-mata, as perguntas e as equipes mexem no Ranking Geral?

Accepted Answer

Não, nada se mistura. Dentro do mesmo grupo rodam 4 disputas em paralelo , cada uma com o seu próprio ranking e pontuação independente: você joga as quatro ao mesmo tempo, e ir bem numa não tira nem dá ponto na outra. Veja no esquema abaixo o que cada uma pontua: Sobre a disputa de Equipes: quem monta é o admin — ele define os nomes, escolhe quem fica em cada equipe e o modo de contagem: Média (recomendado) — mais justo quando as equipes têm tamanhos diferentes. Total — soma direta dos pontos; só fica equilibrado se as equipes têm o mesmo número de gente. Cada disputa é mais uma chance de gritar campeão — e quem desliga uma delas é o admin (veja “ Dá pra desligar o Mata-Mata ou as Perguntas? ”).

Question 45

O que é o Mata-Mata do grupo? É o mata-mata da Copa do Mundo?

Accepted Answer

Não é o da Copa do Mundo. O “Mata-Mata” aqui é a Copa interna do seu grupo — você contra os amigos do bolão —, uma das 4 disputas em paralelo . O nome e a vibe (“quem perde, cai”) são iguais aos das oitavas/quartas/semi/final entre as seleções, mas funcionam totalmente separados. É o formato mais tenso do app: são 5 fases próprias , e ao fim de cada uma os pontos zeram . Veja a sequência das fases abaixo: O zeramento é só aqui dentro. Zera apenas no ranking do Mata-Mata interno . O seu Ranking Geral não é tocado — todas as fases da Copa seguem somando, sem nunca zerar. Por que alguns nomes se repetem? “Fase de Grupos” e “Eliminatórias” coincidem de propósito com a Copa, só pra dar o clima — mas aqui é entre os membros do grupo , não entre seleções. Você não palpita “duas vezes”. Os pontos que decidem cada chave são os mesmos do Ranking Geral . O que muda é o cálculo: avança quem pontua mais que o oponente direto da chave, não quem tem mais pontos no geral. Não é recomendado pra cardíacos.

Question 46

Como pontua um jogo do mata-mata (da Copa — 16 avos, oitavas, semi e final) que vai pra prorrogação ou pênaltis?

Accepted Answer

Nos jogos de mata-mata da Copa (16 avos em diante), você faz 3 palpites independentes na mesma tela, e cada um é avaliado por conta própria — acertar um não depende de acertar os outros: Placar dos 90 minutos — igual a qualquer jogo (é o que mais vale pontos). Prorrogação — uma escolha entre 3 opções : vence o time A · vai pra pênaltis · vence o time B . Pênaltis / quem passa — uma escolha entre 2 opções : qual seleção avança. O quadro abaixo mostra os 3 palpites lado a lado. O detalhe que mais confunde: o placar exato e a pontuação base (a parte “pesada” dos pontos) olham só os 90 minutos . A prorrogação e os pênaltis são acertos à parte. Por isso dá pra errar o placar dos 90 e ainda assim acertar quem se classificou — e vice-versa. Vale pra todo jogo que pode ter prorrogação (todo o mata-mata da Copa). Nos jogos da fase de grupos, que terminam nos 90 minutos, é só o palpite de placar de sempre.

Question 47

O Mata-Mata vai eliminar gente do meu grupo? Vou perder meus pontos?

Accepted Answer

Pode ficar tranquilo: ninguém é eliminado do grupo e você não perde pontos do Ranking Geral. O Mata-Mata interno é uma disputa paralela e opcional — ele roda “por fora”, do lado do ranking principal, sem mexer nele. O que acontece de fato quando o admin ativa: “Ser eliminado” vale só dentro das chaves do Mata-Mata : você sai daquela disputa, não do bolão. Continua no grupo, palpitando e pontuando em tudo. Os pontos zeram a cada fase , mas apenas no ranking do Mata-Mata . O Ranking Geral segue intacto , somando do primeiro ao último jogo. Ou seja: é só mais uma forma de competir , em cima dos mesmos palpites. Dá pra ativar sem medo. Quem liga e desliga é o admin. E atenção: desativar é irreversível — veja “ Dá pra desligar o Mata-Mata ou as Perguntas no meu grupo? ”.

Question 48

Sou o admin: dá pra desligar o Mata-Mata ou as Perguntas no meu grupo?

Accepted Answer

Dá, e quem faz isso é o admin do grupo . O caminho: Toque no nome do grupo que você quer ajustar (lá no topo). Vá em Opções . Abra a seção Mata-mata (pra o Mata-Mata interno) ou Perguntas (pra a disputa de perguntas). Ali dentro, é só ligar ou desligar a disputa. Cuidado — decisão sem volta: uma vez desabilitada , a disputa não pode ser reativada . É irreversível, então combine com a galera do grupo antes de desligar. As duas disputas são independentes entre si e do Ranking Geral: mexer numa não afeta as outras, e desligar qualquer uma não apaga nada do ranking principal. Não é admin? Só o admin tem acesso a essa tela. Se quiser que uma disputa seja ligada ou desligada, fale com quem criou o grupo.

Question 49

Comprei o pacote e o PRO foi pra pessoas que eu não escolhi

Accepted Answer

Calma — o que apareceu na compra é só uma sugestão automática do app (geralmente os primeiros do grupo). Quem decide é você , e dá pra acertar antes de salvar: Abra o app e entre no grupo onde comprou o pacote. Toque no nome do grupo (no topo) › Membros › "Escolher quem recebe vaga PRO" . Desmarque a sugestão e marque só as pessoas certas . Toque em Salvar . ⚠️ Atenção: depois de salvar , a vaga trava — não dá mais pra trocar quem ficou com ela. Por isso, confira com calma antes de salvar. Não tem certeza de todo mundo ainda? Pode salvar só quem você já sabe (ex.: 3 de 5) — marque essas pessoas e salve. As vagas que sobrarem ficam abertas , e você escolhe e salva o resto depois. A pessoa certa não aparece pra marcar? Costuma ser porque ela já tem uma vaga PRO ativa nesse grupo (cada pessoa só pode ter uma). Veja " Quero dar o PRO a alguém e a pessoa não aparece na lista ".

Question 50

Como funciona o Pacote de vagas PRO? Comprei um, e agora?

Accepted Answer

Pensa no Pacote de vagas PRO como um lote de PRO que você distribui dentro do grupo . Veja o modelo no esquema abaixo: Como distribuir as vagas: toque no nome do grupo (no topo) › Membros › "Escolher quem recebe vaga PRO" , marque quem você quer e toque em Salvar . Na compra o app já chega com uma sugestão pronta (normalmente os primeiros do grupo) — você ajusta antes de salvar. ⚠️ Depois de salvar, a vaga trava — não dá pra trocar quem ficou com ela. Então escolha com calma. Dá pra salvar só algumas e deixar as outras vagas abertas pra escolher e salvar depois. Quer ver valores e onde fica a tela de compra? Está em " Como faço pra pagar o PRO? ". E o detalhe de quem pode comprar e distribuir está em " Preciso ser admin pra comprar o pacote e dar as vagas? ".

Question 51

Preciso ser admin pra comprar o pacote e dar as vagas?

Accepted Answer

Não precisa ser admin. Qualquer participante do grupo pode comprar o Pacote de vagas PRO — e quem comprou é quem gerencia as próprias vagas (escolhe e troca quem fica com cada uma). É bem comum, por exemplo, uma pessoa bancar o pacote pra turma toda mesmo sem ser quem criou o bolão. Onde você gerencia as vagas que comprou: toque no nome do grupo (no topo) › Membros › “Escolher quem recebe vaga PRO” › marque/desmarque › Salvar . Lembre: o PRO é por grupo — as vagas valem só no bolão em que foram compradas. Pra ter PRO em outro grupo, é uma compra nova lá dentro (veja “ Comprei o PRO e ele não vale nos meus outros grupos? ”).

Question 52

Quero dar o PRO a alguém e a pessoa não aparece na lista pra marcar

Accepted Answer

Quase sempre é porque essa pessoa já tem uma vaga PRO ativa nesse grupo. Cada membro só pode ter uma vaga — então, quando alguém já está com o PRO, o app tira essa pessoa da lista de quem pode receber, pra você não gastar uma vaga à toa em quem já tem. Como confirmar: ela provavelmente já aparece com o selo PRO na lista de Membros . Se for isso, está tudo certo — não falta nada pra fazer. Se mesmo assim parecer faltar gente na lista (pessoas que ainda não têm PRO e não aparecem), feche e abra o app, ou atualize na loja , e confira se a pessoa realmente entrou no grupo (convidado que ainda não aceitou não conta como membro).

Question 53

Acabaram as vagas e ainda falta gente: como compro mais?

Accepted Answer

Sem problema: você compra outro pacote e ganha mais vagas pra distribuir. Não há limite — dá pra somar pacotes até cobrir todo mundo que você quer deixar PRO. Onde comprar mais: abra o grupo e vá pela tela de planos (a mesma onde você comprou o primeiro pacote). O passo a passo e os valores estão em “ Como faço pra pagar o PRO? ”. Dica: só precisa de PRO pra mais uma ou duas pessoas ? Vale comparar o preço de um pacote novo com o “PRO pra mim” avulso — às vezes sai mais em conta. Os dois modelos estão lado a lado em “ Preciso pagar pra usar? O que muda no PRO? ”.

Question 54

Quero dar PRO pra um número que não fecha o pacote (ex.: 7 pessoas). Dá pra comprar com o desconto?

Accepted Answer

O desconto do pacote existe justamente porque ele vem em lotes fechados, de 5 em 5 vagas — é isso que baixa o preço por vaga. Pra um número que não fecha um lote (tipo 7 ou 12 pessoas), o jeito é completar com o PRO individual (o "PRO pra mim", uma pessoa por vez), que não tem o desconto do pacote mas cobre qualquer quantidade. Como decidir o que sai melhor: é só comparar o total. Ex.: pra 7 pessoas — um pacote de 5 + 2 individuais , ou 2 pacotes (que dão 10 vagas, sobrando 3 pra usar depois). Os valores estão em "Como faço pra pagar o PRO?" ; faça a conta e veja o que compensa.

Question 55

Como convido a galera / gero o link do grupo?

Accepted Answer

Na tela inicial, toque no nome do grupo e depois em Convide . Aparece o código no formato COPA-XXXX e um botão que já manda o convite pronto pelo WhatsApp . O código é o mesmo pra todo mundo e não muda — pode reenviar à vontade, pra quantas pessoas quiser. Passo a passo pra reenviar o convite (grupo já criado): Na tela inicial, toque no nome do grupo que você quer compartilhar. Toque em Convide . Use o botão do WhatsApp (manda uma mensagem prontinha com os dados) ou copie o código COPA-XXXX e mande do seu jeito. Se você ainda vai criar o grupo , o convite aparece sozinho no fim: ao terminar de configurar, abre a tela de compartilhamento com o mesmo código COPA-XXXX e o botão do WhatsApp. (Quer saber como criar? Veja “Como crio um grupo?” .) E quem você convida, como entra? Quem recebe o link toca nele e o app abre direto no grupo (é só apertar “Entrar no grupo”). Quem recebeu só o código vai em Grupos › Fui convidado e cola. Não existe “adicionar pelo e-mail” — o convite é sempre por link ou código. Detalhes em “Como entro num grupo?” .

Question 56

Como entro num grupo que me convidaram?

Accepted Answer

Depende do que chegou pra você — são dois jeitos , os dois rápidos: Veio um link (quase sempre no WhatsApp): toque no link, o app abre direto na tela do grupo e você aperta Entrar no grupo . Pronto, tá dentro. Veio só o código (no formato COPA-XXXX , sem link): abra o app, vá em Grupos › Fui convidado , cole o código e confirme. Não chegou nem link nem código? Peça pro admin do grupo te mandar o convite — é o único jeito de entrar. Não existe “o admin me adiciona pelo e-mail”: o app não tem essa opção, só link ou código. Se o app não estiver instalado, o link primeiro leva você a baixar o app; depois de instalar e entrar na sua conta, é só abrir o link de novo que ele cai no grupo.

Question 57

Como crio um grupo? (sou eu que vou montar o bolão)

Accepted Answer

É só ir em Grupos › Criar novo grupo : abre uma tela com 8 passos guiados — vai com calma, porque algumas escolhas travam depois que o grupo nasce . Veja o passo a passo no esquema abaixo. O que NÃO dá pra mudar depois: criado o grupo, só 3 coisas seguem editáveis — o nome do grupo , a ordem dos critérios de desempate e comprar o PRO (se criou no Grátis). Travam pro resto do campeonato: campeonato, equipes, jogos, sistema de pontos e peso . Por isso use o Simulador de Pontos no passo 5 e revise tudo no passo 8. Pra entender a fundo antes de escolher, veja “Sou admin: como escolho o sistema de pontos e o peso?” .

Question 58

Até quando dá pra entrar no grupo? Quem chega atrasado começa zerado?

Accepted Answer

A porta fica sempre aberta — dá pra entrar a qualquer momento, mesmo com a Copa já rolando. O ideal é entrar antes do apito inicial do primeiro jogo, pra já palpitar na abertura; mas o amigo enrolado pode chegar depois, sem estresse. E os pontos de quem chega atrasado? O admin pode ligar a Pontuação Mínima em Grupos › Opções › Editar Pontos . Com ela ativa, quem entra depois que a bola já rolou não começa do zero : recebe a pontuação do último colocado menos 1 ponto (pra não ser injusto com quem está ralando desde o início). Sem essa regra ligada, o atrasadinho realmente começa zerado. Ajuste fino (admin): na mesma tela Editar Pontos dá pra editar na mão os pontos de um participante — útil, por exemplo, pro amigo que entrou um pouco antes de você ligar a regra. O mínimo é 0 : ninguém fica com ponto negativo. Não é você quem decide isso? Quem liga a Pontuação Mínima é o admin do grupo (o “Dono da Bola”) — se ficou na dúvida sobre sua pontuação de entrada, fale com ele.

Question 59

Quem é o admin do grupo? Dá pra passar pra outra pessoa?

Accepted Answer

O admin é quem criou o grupo (o “Dono da Bola”). É ele quem configura a pontuação, ativa o mata-mata, ajusta pontos na mão, admite quem entra, e por aí vai. Como passar a coroa (ou somar admins): Toque no nome do grupo e abra a lista de membros ( Membros ). Toque no nome da pessoa que vai virar admin. Selecione Tornar administrador . Você não precisa abdicar pra fazer isso: o grupo pode ter mais de um admin ao mesmo tempo — dá pra só ampliar a moderação. Mas é bom ter outro admin antes de sair: se você for o único admin e quiser sair do grupo, o app exige que você promova outra pessoa primeiro, pra o grupo não ficar órfão (veja “Como saio, oculto ou apago um grupo?” ).

Question 60

Sou admin: como removo alguém do grupo? Dá pra aprovar quem entra?

Accepted Answer

Coisa rápida — e só o admin consegue: toque no nome do grupo › Membros , ache a pessoa e remova. Quer controlar quem entra? Na mesma tela Membros , toque na engrenagem no topo e defina como os novos entrantes chegam: Como pendente — a pessoa entra e fica numa lista separada, logo abaixo dos aprovados . Já consegue palpitar, mas não entra no ranking junto com os aprovados até você aprovar. Como removido — o jeito de “fechar” o grupo : o novo entrante entra já removido e não aparece pra ninguém — só você (admin) vê na tela de Membros e decide se readmite. Resumindo: pendente aparece (separado) e palpita, mas fora do ranking principal; removido some pra todos, só o admin enxerga. Por isso o pendente às vezes parece “faltar gente” no ranking — veja “Nem todos aparecem no ranking, por quê?” .

Question 61

Tem limite de quantas pessoas posso colocar no grupo?

Accepted Answer

Pode chamar a galera toda — na prática não tem limite, e isso vale também no plano Grátis . Convide quantos amigos quiser, o espaço é gigante. Pra ser exato e nerd: o limite matemático é de 9.223.372.036.854.775.807 participantes (uns 9 quintilhões ) por grupo. Ou seja: a menos que você convide o planeta inteiro algumas vezes, não vai faltar vaga. 😉 Pra mandar os convites, é o mesmo código COPA-XXXX de sempre — veja “Como convido a galera?” .

Question 62

Nem todos os participantes aparecem no ranking. Por quê?

Accepted Answer

Quase sempre é uma destas duas — e nenhuma é erro. Veja os 2 casos e onde resolver cada um no quadro abaixo: Como checar no seu grupo: abra Grupos › Opções › Divisões e veja se está ligado; e Grupos › Membros pra ver quem está pendente (mais sobre liberar gente em “Como removo/aprovo participantes?” ). Se nada disso explicar — alguém aprovado, divisões desligadas, Copa rolando e a pessoa ainda some — aí pode ser caso pra registrar pra equipe.

Question 63

Como saio, oculto ou apago um grupo?

Accepted Answer

Tudo no mesmo lugar: toque no nome do grupo › Opções e role até o fim , na seção Apagar, ocultar ou sair . São três caminhos, do mais leve ao definitivo — compare no quadro abaixo : Regras especiais pra admin: Você é o único admin e quer sair: primeiro promova outra pessoa a admin (senão o grupo fica órfão) — veja “ Quem é o admin? Dá pra passar pra outro? ”. Quer apagar com mais gente no grupo: remova todos os outros membros antes — apagar só libera com o grupo vazio. Se você já é o único, dá pra apagar direto.

Question 64

Quem ganha o bolão? Como funciona a premiação no fim?

Accepted Answer

Não existe um campeão só : como rodam 4 disputas em paralelo , cada uma tem o seu vencedor — e podem ser pessoas diferentes! Ainda assim, o ranking que a maioria dos grupos trata como “oficial” é o Ranking Geral : pontos corridos do 1º ao último jogo da Copa, sem nunca zerar. E o prêmio? O app não se envolve com isso — nem com dinheiro, nem com as regras. Cada grupo combina entre si (no WhatsApp, por exemplo), e aí o céu é o limite: premiar só o 1º colocado do Ranking Geral (ou da 1ª divisão); dar um prêmio de consolação pro 1º das outras divisões; premiar a equipe vencedora (na disputa de Equipes); até um “prêmio de azarão” pros últimos do Mata-Mata … o que a turma inventar. Pra entender as 4 disputas e seus rankings separados, veja “O mata-mata, as perguntas e as equipes mexem no Ranking Geral?” . Sobre por que o prêmio/Pix não fica no app, veja “Onde cadastro o prêmio?” .

How can we help you?

Scoring

Account & email

Payment & PRO

Picks & deadline

Knockout

PRO seats

Groups & invites

Questions & Blocks

I didn't find what I need

General info

How can we help you?

Scoring

I got the score right and earned fewer points than someone with the same prediction

O placar do jogo está errado no app (mostra empate, mas o time venceu na prorrogação)

How does match weighting work? Why is the Final worth more than the Group stage?

I'm the admin: how do I choose (and where do I see) the group's points system and weight?

Can I change or switch the points system after creating the group?

What are the 4 points systems? Which one should I choose?

What is the "Fairest and most balanced" system? How does it score?

What is the "Simplified system"? How does it score?

What is the "No score, winner only" system?

What is "Customize system"? What can you configure?

How do I check my score?

I think my score is wrong

Do points reset between the Group stage and the Knockout?

On a draw, does the Goal Difference bonus count?

What does the app consider a "Blowout"?

I tied on points — who comes out ahead? How does the tiebreaker work?

How do I earn points in the pool?

I got the loser's score (or part of the score) right and earned no points.

What are the standings Divisions?

Where does each team's win % come from?

Account & email

How do I change my account's email? I typed my email wrong at sign-up

I can't sign in / I changed phones and lost my PRO

A strange email shows up in the member list (or on my profile)

How do I delete my account for good? Where is “Delete my account”?

My account was banned or blocked — what do I do?

Payment & PRO

I can't pay for PRO — the store rejects my card and Pix

Do I have to pay to use it? What changes with PRO?

What's the difference between Free and PRO?

How do I pay for PRO?

I bought PRO and it doesn't work in my other groups?

I paid and it didn't turn PRO / PRO disappeared

How do I keep from showing up as PRO to the group?

I want to cancel PRO / request a refund

Picks & deadline

How do I make a prediction?

Until when can I make my predictions? Can the 5-minute deadline be changed?

If I don't predict a match, does the app fill it in for me?

Do my predictions count in all my groups? Can I predict differently in each one?

Does the app warn me when there's a match? Is there a notification or reminder?

There are matches with no flag and no team to predict — and what if my team got knocked out in the group stage?

Can I see the other group members' predictions?

I predicted, saved, and my prediction disappeared / it shows I didn't predict

What if a team doesn't show up or the match doesn't happen?

A non-called-up player (or old data) shows up in the options — is that a bug?

Knockout

Do the knockout, the questions and the team matchups affect the Overall Standings?

What is the group Knockout? Is it the World Cup knockout?

How does a World Cup knockout match (Round of 32, Round of 16, Semifinal and Final) that goes to extra time or penalties score?

Will the Knockout eliminate people from my group? Will I lose my points?

I'm the admin: can I turn off the Knockout or the Questions in my group?

PRO seats

I bought the pack and PRO went to people I didn't choose

How does the PRO seat pack work? I bought one — now what?

Do I have to be an admin to buy the pack and give out the seats?

I want to give someone PRO and they don't show up on the list to check

The seats ran out and I still need more people: how do I buy more?

I want to give PRO to a number that doesn't fill the pack (e.g. 7 people). Can I buy with the discount?

Groups & invites

How do I invite the crew / generate the group link?

How do I join a group I was invited to?

How do I create a group? (I'm the one setting up the pool)

Until when can people join the group? Does a latecomer start at zero?

Who is the group admin? Can it be handed to someone else?

I'm the admin: how do I remove someone from the group? Can I approve who joins?

Is there a limit on how many people I can put in the group?

Not all the players show up in the standings. Why?

How do I leave, hide or delete a group?

Who wins the pool? How does the prize work at the end?

Where do I register the prize / the amount / the pool's Pix?

Questions & Blocks

How do I answer the special questions? Where are they?

Do the questions count for points? Does a correct answer add to the games' standings?

Why do only some questions show up? Where's the champion one?

On Free can I see the questions ranking? Who wins that contest?

I'm the admin: can I disable the Questions contest in my group?

I didn't find what I need