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Para dúvidas, problemas técnicos, questões sobre assinatura, exclusão de conta ou qualquer outro assunto, entre em contato pelo email abaixo. Respondemos em até 48 horas úteis.

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Excluir seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — seja a conta inteira ou apenas partes específicas (ex.: só a foto de perfil, só o histórico de predições). Siga os passos abaixo:

1. Envie um email para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o email usado no cadastro do app Bolão de Futebol 2026 e especifique se deseja excluir tudo (conta completa) ou apenas itens específicos.
3. Respondemos à solicitação e concluímos a exclusão em até 7 dias corridos.

Dados excluídos imediatamente após a confirmação:

Tipo de dado	Tratamento
Nome de exibição	Removido
Foto de perfil	Removida do armazenamento
Predições (palpites) e pontuação	Removidas
Participação em grupos e bolões	Removida
Credenciais de login e sessões ativas	Revogadas

Dados mantidos por obrigação legal ou segurança:

Tipo de dado	Retenção	Motivo
Histórico de compras e assinaturas	5 anos	Obrigação fiscal (Receita Federal do Brasil)
Email em formato anonimizado (hash)	90 dias	Prevenção de fraude e abuso
Logs de auditoria (IPs, acessos)	90 dias	Segurança e resposta a incidentes

Após os períodos acima, os dados restantes são apagados automaticamente.

Ao enviar sua mensagem, inclua

• Email usado para cadastro no app
• Versão do app (disponível em Menu → Configurações)
• Modelo e sistema do seu celular (iOS ou Android)
• Descrição do problema e, se possível, uma captura de tela

Tópicos comuns

• Gerenciar assinatura: use o app Ajustes do seu celular (iOS: Apple ID → Assinaturas · Android: Google Play → Assinaturas)
• Excluir conta ou dados: veja a seção Excluir seus dados acima
• Redefinir senha: toque em "Esqueci minha senha" na tela de login
• Reembolso: solicite pela loja onde a compra foi feita (Apple ou Google)